Our website and ... subscribe to our newsletter
---

 

 

 For English-speaking colleagues, we do apology not having an English version due to the overload of activities on our team.   But do not hesitate to contact us to raise your questions.

NEDERLANDSE VERSIE HIERONDER.

_______________________________________________________________________

 

Compte rendu du CE du 7 novembre

 

Il semble que la direction a ait des problèmes car de manière répétée, des absences se produisent avec excuses mais sans avertissement.  Y aurait-il un début de compréhension qui pèserait sur leurs consciences ?   Ou bien préparent-il la suite activement ?

 

Début de réponse à la fin du conseil d’entreprise, la direction propose , sans clôturer la phase d’information, de déjà commencer à négocier en comité restreint….ce qui fit réagir pas mal de personnes autour de la table car l’information distribuée à ce jour ne permet pas de se faire une idée complète du dossier , ni de faire des contre-propositions.  La situation est donc déficitaire pour permettre un début de négociation. (NDLR : entre temps il y a eu les évènements du 14 novembre)  

 

Résumé des présentations du 7 novembre : les présentations du jour remontrent l’aspect top down de l’exercice et l’aspect dogmatique (avoir la foi) sur le bon fonctionnement à l’avenir

 

Introduction

 

• 

Les résultats d’ING au 3iéme trimestre sont bons , très bons, trop bons.   Au mois d’Août, Rik Vandenberghe insistait sur le fait que les revenus d’intérêt allaient baisser dès maintenant.….. Ce n’est pas encore le cas et la direction, plutôt que d’admettre son incapacité à prévoir et à ’en tenir compte dans ses  plans préfère mettre en avant sa bonne gestion (ce qui confirmerait que c’est en se trompant que la direction  gère bien …) et de devoir faire la même chose pour le futur (se tromper ?)

• 

De plus en plus de plaintes arrivent chez les représentants du personnel concernant la mise en œuvre effective des « intentions » (Financial Markets, IT dreyfus, …).  La direction « prend le point ».

 

Finance

 

Ce qui est présenté par Finance confirme l'aspect top down de l'exercice: si le « comment » n'est pas clair aujourd'hui, le « quoi » et le « combien » le sont : 45 % de réduction de FTEs via  la mise en place du TOM, 40% via le transfert d'activités finance et 15% via agile.

 

Pour la mise en place du TOM, ni le business case ni la faisabilité n’ont été démontrés

 

Pour les transferts d'activités business (Financial Market vers NL; Intégration ICC/record et centre de services partagés -Manille ou Bratislava) l'impact au cours du temps sur le personnel est noyé dans la masse et ce que fait agile l'est tout autant. Le sac est joli mais le chat risque fort d'être agressif!

 

E2E agile

 

La présentation revient sur les concepts de tribe , chapter et Squad introduits le mois passé.   Sont concernés les product managers, process managers, ressources de change chez PM&CS et Retail de même que   pas mal de fonctions qualifiées de type « support » par la direction.

 

La présentation n’était pas claire pour les raisons de diminution (cela nous aurait étonnés). Frank Stockx a répondu qu’il s’agit d’une décision top down de l’exco de mettre ou ne pas mettre des ressources sur certains sujets.  Les représentants des travailleurs restent avec le sentiment que l’approche est dogmatique i.e. que nous ne disposons pas d’éléments qui nous permettent d’évaluer si le modèle fonctionne ou pas.  La seule réponse concrète (qui puisse vous permettre, de juger par vous-même si vous connaissez les domaines en question) est que cela fonctionne chez Digital channels et la welcome team chez Daily Banking.

 

Pour parler chiffres, on parle de 260 FTEs sur 1014 in scope. : la moitié des diminutions étant comptabilisée (mot de la direction) chez PM&CS dont la moitié chez Daily Banking ,un gros quart dans les fonctions de support, un petit quart chez le Retail.

 

Clarification :  Pourquoi le département Daily Bbanking est-il tellement touché ?  La direction parle de doublons avec digital Channels et que , dans l’esprit que tout le monde devra repostuler , il est possible que les pertes se fassent coté Digital Channels….

 

Fiducre

 

Concernant le Collection target operating model, il s'agit de récupérer au plus tôt les crédits impayés au sein d'une entité unique Fiducré qui reprendrait les activités similaires executées chez Record, ICC et ING Be (y compris 4 décideurs crédit actifs en régularisation restant sur le payroll de la banque). Des pilotes en cours, il est montré que recouvrir rapidement un crédits impayé montre que le taux de non recouvrement diminue et conséquemment les charges de travail: - 16 FTEs sur 201 FTEs. Un impact de lieux de travail est prévu. A première vue, vue des transferts de FTEs entre entités ne semblent pas à première vue liés aux flux de travail. A suivre donc.

 Wholesale banking

 

Information très courte : Au 1/1/2017, après engagement et transfert de Corporate et FI Lending, le département compterait 238 FTEs.  Le plan prévoit une réduction de 22 FTsE , chiffre qui devrait être atteint grâce aux départs naturels.  Attention que le redéploiement dans la banque signifie que tout le monde peut encore  perdre son emploi….

 

Financial Market

 

Insatisfaction sur ce dossier : il est convenu qu’il devra etre remis sur la table.

 

Quelques éléments glanés :  

  1. Pas  de chiffres financiers fournis  sur la rentabilité des activités FM mais oralement il est répondu que le ROE est de 6% pour l’instant (pour FM) et que le plan serait de rétablir 10%.   Egalement que le C/I ratio serait trop haut actuellement et doit être réduit.

  2. La vente (ou la conservation ) du trading book n’est pas encore décidée.

  3. La lettre d’arrêt envoyée à certains clients est confirmée et est défendue par des nécessités de gestion des risques.

  4. IT : 2 scenarios présentés pour la gestion de Sophis : soit outsourcing, soit réduction et disparition).  L’impact étant que dans le second cas, on garde du personnel un peu plus longtemps.

 

L’équipe CNC

----------------------------------------------------------------------------------------------

NEDERLANDS VERSIE

 

 

Verslag van de Ondernemingsraad van 7 november

 Het lijkt erop dat de directie problemen heeft, want herhaaldelijk stellen we afwezigheden vast, weliswaar  met excuses maar zonder voorafgaande waarschuwing. Zou het kunnen dat een en ander begint door te dringen en zwaar op het geweten begint te wegen? Of is de directie gewoon het vervolg actief aan het voorbereiden?

 

We krijgen een begin van een antwoord op deze vraag aan het eind van de ondernemingsraad. Het Management stelt voor om, evenwel zonder de informatiefase af te sluiten, te beginnen met onderhandelingen in beperkt comité ... Dit stuit toch op heel wat reactie bij een aantal mensen rond de tafel, aangezien de informatie die tot op vandaag beschikbaar is, nog geen volledig beeld van het dossier weergeeft en ons ook niet toelaat om tegenvoorstellen te formuleren. Deze  situatie is dus alles behalve gunstig om met onderhandelingen te beginnen. (NB : Intussen is er de drama van 14 november geweest)

 

Hierbij dan de samenvatting van de presentaties van 7 november. Deze presentaties bevestigen opnieuw het  "top-down" aspect van de oefening, en ook het dogmatische karakter : "heb vertrouwen, dit zal werken  in de toekomst".

 

Introductie

 

De resultaten van het 3de kwartaal van ING zijn goed, zeer goed, tè goed. In de maand augustus benadrukte Rik Vandenberghe dat de rente-inkomsten vanaf nu zouden dalen... Dit is niet het geval en de directie verkiest nu om dit toe te schrijven aan hun goede beleid, eerder dan toe te geven dat zij niet in staat zijn geweest om correcte  voorspellingen te maken en deze te integreren in hun plannen. Dat belooft voor de toekomst ...  (zouden ze zich hier ook vergissen?)

 

Er komen steeds meer klachten bij de personeelsvertegenwoordigers binnen over een effectieve uitvoering van de "intentie" (Financial Markets, IT-Dreyfus, ...). Het Management "neemt hier nota van".

 

Finance Wat door Finance wordt gepresenteerd, bevestigt het "top down" karakter van de  oefening. Ook al is de 'hoe' niet duidelijk, de ‘wat’ en ‘hoeveel’ zijn het wel :  vermindering van 45% van de FTE's door het invoeren van de TOM , 40% door de overdracht van financiële activiteiten en 15% door Agile.

 

Voor het invoeren van de TOM werd noch de business case noch de haalbaarheid aangetoond.

 

Voor de overdracht van de business activiteiten (Financial Market naar NL; Integratie ICC / Record en  shared service center  - Manilla of Bratislava) is het effect op het personeel na verloop van tijd in de massa verwerkt en wat Agile betreft, idem dito. Mooi verpakt, maar gevolgen kunnen zeer erg zijn.

 

 Agile E2E De presentatie start met de concepten van Tribe, Chapter en Squad,zoals deze een maand geleden beschreven werden. Zijn geïmpacteerd: Product Managers, Process Managers, Change resources binnen PM&CS en Retail,  en heel wat (door het management beschouwd als) 'ondersteunende' functies. De presentatie bracht geen duidelijkheid over de redenen van de verminderingen (niet echt verbazend). Frank Stockx zei dat het een top-down beslissing van het exco was om op bepaalde topics wel of niet resources in te zetten. De personeelsvertegenwoordigers blijven met het gevoel dat de aanpak "dogmatisch" is, m.a.w. wij krijgen geen enkel element dat ons in staat stelt om te beoordelen of het model zal werken of niet. Het enige concrete antwoord (dat jullie misschien in staat zal stellen om zelf te oordelen, voor wie  deze domeinen kent) is dat het model werkt bij Digital Channels en het Welcome Team binnen Daily Banking.

 

Wat de cijfers betreft : 260 FTEs van de 1014 FTE's in scope. De helft van de verminderingen wordt "gecomptabiliseerd" (uitdrukking van de Directie) bij PM&CS, waarvan de helft bij Daily Banking, een groot vierde in de ondersteunende functies en een klein vierde binnen Retail.

 

Verduidelijking: Waarom is Daily Banking zo getroffen? De directie spreekt van overlappende functies met Digital Channels, en rekening houdend met de gedachte dat iedereen opnieuw zou moeten solliciteren is het mogelijk dat de verminderingen bij Digital Channels plaatsvinden.

 

Fiducre

 

Voor wat betreft het Collection Target Operating Model, beoogt men om alle activiteiten rond terugvorderen van onbetaalde kredieten, die nu uitgevoerd worden bij Record, ICC en ING, in één entiteit, Fiducré, samen te brengen (waaronder 4 beslissingsnemers - actieve kredieten in regularisatie - die op de payroll van de bank zou blijken). In pilootfase - momenteel 'ongoing' - is gebleken dat het snel terugvorderen van een onbetaald krediet de kans vermindert op wanbetalingen en bijgevolg ook de werkdruk verlaagt: -16 FTE’s van de 201 FTE’s. Dit zal een impact hebben op de werkplaats van bepaalde medewerkers.  De overdracht van FTE’s tussen de verschillende entiteiten zou op het eerste zicht niet gelinkt zijn aan de workflow. Op te volgen dus.

 

Wholesale Banking

 

Zeer kort verslag: op 01/01/2017, na  overdracht van Corporate en FI Lending, zal de afdeling 238 FTE's tellen. Het plan voorziet een mindering van 22 FTE’s, cijfer dat bereikt zou worden door natuurlijke vertrekken. Er dient echter rekening mee gehouden te worden dat door het 'redeployment' proces binnen de bank iedereen zijn job zou kunnen verliezen ....

 

 Financial Market

 

Algemene ontevredenheid over dit dossier: Er wordt overeengekomen om dit onderwerp opnieuw voor te stellen. Hierbij enkele elementen. 1) Geen financiële cijfers aangeleverd over de rentabiliteit van de FM-activiteiten, maar mondeling wordt op een vraag geantwoord dat de ROE op dit moment 6% bedraagt (voor FM) en dat het plan een verhoging tot 10% beoogt. Ook de C/I ratio zou nog te hoog zijn en moet verlaagd worden. 2) De verkoop (of het behoud) van de trading book is nog niet beslist.

 

3) De stopzettingsbrief voor bepaalde producten die naar sommige klanten werd gestuurd, wordt bevestigd en wordt verantwoord vanuit risicomanagement argumenten.

 

4) IT: 2 scenario's worden gepresenteerd voor het beheer van Sophis: ofwel outsourcing ofwel vermindering (en stopzetting). In het tweede geval zou men het personeel iets langer behouden.

  

Het NCK team

 

---